醫(yī)藥向來(lái)是個(gè)暴利行業(yè)，一位不愿透露姓名、有12年售藥經(jīng)驗(yàn)的資深人士，向我們道出了藥店賣(mài)藥的潛規(guī)則。
1、私營(yíng)藥店掛國(guó)營(yíng)牌子。不管高價(jià)藥低價(jià)藥，藥店只認(rèn)準(zhǔn)“利潤(rùn)”，在藥品不出現(xiàn)安全問(wèn)題的前提下，利潤(rùn)越大越好。很多消費(fèi)者認(rèn)為大的藥店可靠，其實(shí)現(xiàn)在一些國(guó)營(yíng)大藥店也多采用加盟店的形式，掛的國(guó)營(yíng)品牌，實(shí)則是私人經(jīng)營(yíng)。
2、推銷(xiāo)毛利潤(rùn)更高的非品牌藥。據(jù)介紹，一種藥品進(jìn)入藥店，代理首先要交一定數(shù)額的進(jìn)店費(fèi)，數(shù)額從數(shù)百元到幾千元不等。廠家除了提供贈(zèng)品，在促銷(xiāo)海報(bào)上宣傳藥品也要交費(fèi)。加上營(yíng)業(yè)員的“提成費(fèi)”以及醫(yī)藥代表的關(guān)系費(fèi)，都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。另外，品牌藥的毛利潤(rùn)較低，折扣較少，所以毛利潤(rùn)更高的非品牌藥成為許多藥店的選擇，經(jīng)常被藥店推銷(xiāo)員掛在嘴邊。
3、一些藥店將藥品分為四類(lèi)。A類(lèi)為自己代理的品牌或貼牌藥品(即從小廠家進(jìn)貨貼上自己的牌子)，這種藥品利潤(rùn)達(dá)70%到80%。B類(lèi)為普通品牌，利潤(rùn)在60%左右。C類(lèi)一般藥品的利潤(rùn)在40%以上。D類(lèi)品牌藥利潤(rùn)最薄。藥店對(duì)店員的考核以賣(mài)了多少A類(lèi)藥為主。
4、藥廠或代理商聘用人員直接駐店。很多小藥店的銷(xiāo)售人員是藥廠或藥品代理商家聘用的，然后將其分派到各個(gè)藥店，對(duì)其自身產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，藥店從中收取一定費(fèi)用。
5、利潤(rùn)高的藥物擺放在顯眼位置。藥店為了讓人購(gòu)買(mǎi)，通常把價(jià)格高、利潤(rùn)高的藥物擺放在柜臺(tái)最顯眼的位置，低利潤(rùn)的則擺在犄角旮旯。店員會(huì)把高利潤(rùn)的藥物在銷(xiāo)售單上做記號(hào)，方便向顧客推銷(xiāo)。
6、喜歡賣(mài)中藥。治療相同病癥的藥物，西藥和中藥的進(jìn)價(jià)可能都不高，但是一上架，中藥價(jià)格往往高于西藥。中藥里，如果更換其中的幾味藥，其治療效果變化不大，但仍被視為一種新藥。再者國(guó)家并沒(méi)有針對(duì)每味藥實(shí)行價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，一些小藥廠就會(huì)鉆價(jià)格空子，牟取更多利潤(rùn)。
7、借助藥品名稱(chēng)哄騙消費(fèi)者。藥品本身并不是顧客需要的，但推銷(xiāo)人員會(huì)因顧客對(duì)知識(shí)的不了解，用名字來(lái)騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此藥。比如牛黃消炎片，主治清熱解毒，消腫止痛。但店員會(huì)把它當(dāng)作西藥里的“<藥品名略>”來(lái)賣(mài)。如顧客感覺(jué)不對(duì)，他們會(huì)解釋?zhuān)兴幐弊饔眯〉�。甚至通過(guò)花言巧語(yǔ)將保健品賣(mài)給顧客。
8、“雜牌軍”售價(jià)緊盯大品牌。同一類(lèi)藥物在藥店柜臺(tái)能找到多則十幾種不同廠家、規(guī)格的產(chǎn)品，售價(jià)各不相同。其中，除了一兩種來(lái)自大廠家外，其余大部分都是“雜牌軍”。小品牌的藥物進(jìn)價(jià)自然比大品牌的低，售價(jià)卻與大品牌相當(dāng)，甚至更高，藥店店員更愿意推薦此類(lèi)藥。
9、快過(guò)期的藥搶先賣(mài)。藥品過(guò)期則不能上架銷(xiāo)售，損失要藥店擔(dān)負(fù)。自然而然的，快要過(guò)期的藥，便被店員搶先銷(xiāo)售給顧客。
醫(yī)生支招躲開(kāi)陷阱
首先，消費(fèi)者應(yīng)該適當(dāng)了解藥品的相關(guān)知識(shí)，這才是保證不被欺騙的關(guān)鍵。銷(xiāo)售人員都是針對(duì)消費(fèi)者的無(wú)知下手。如不放心最好拿著醫(yī)生開(kāi)的處方去，說(shuō)清楚所要購(gòu)買(mǎi)藥品的名稱(chēng)、品牌和生產(chǎn)廠家，推銷(xiāo)者再巧言善辯也無(wú)處施展，只能按要求取藥。
其次，如果實(shí)在不知道所買(mǎi)藥品信息，也可以聽(tīng)取一定的推銷(xiāo)。但如果遇到店員過(guò)分熱情地推薦藥品，還得多留個(gè)心眼兒，主意還得自己拿。同時(shí)也要提高警惕，以免一不留神掉進(jìn)推銷(xiāo)員設(shè)置的陷阱，多花了錢(qián)還買(mǎi)不到適合的藥品。
再次，看好包裝信息。認(rèn)清“藥”字號(hào)、“健”字號(hào)以及“食”字號(hào)，以免錯(cuò)買(mǎi)回保健品，延誤了病情。還要注意生產(chǎn)批次，不要買(mǎi)過(guò)期或臨期藥。盡量選擇知名藥廠生產(chǎn)的品牌藥。降壓藥、降血糖藥以及<藥品名略>等藥物不建議在藥店購(gòu)買(mǎi)。 |
